PR Firm กับ Marketing Agency ต่างกันตรงไหน

สรุปประเด็นสำคัญ

• PR โฟกัสที่ความน่าเชื่อถือจากบุคคลที่สามที่ได้มา ในขณะที่การตลาดโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการโปรโมทแบบจ่ายเงินหรือเป็นเจ้าของ

• Marketing agency มักควบคุมข้อความโดยตรง ในขณะที่ PR อาศัยนักข่าวตัดสินใจ editorial อย่างเป็นอิสระ

• บาง agency เสนอทั้งสองบริการ แต่ทักษะพื้นฐานและตัวชี้วัดความสำเร็จต่างกันมาก

• ธุรกิจมักต้องการทั้งสองอย่าง ใช้อย่างมีกลยุทธ์ต่อเป้าหมายที่ต่างกัน แทนที่จะเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียว

• การเข้าใจความแตกต่างช่วยตั้งความคาดหวังที่สมจริงว่าแต่ละบริการส่งมอบอะไรได้จริง

คำตอบสั้นๆ

PR firm สร้างความน่าเชื่อถือผ่าน earned media coverage ที่ได้มาจากการพิชนักข่าว ในขณะที่ marketing agency โดยทั่วไปบริหารโฆษณาแบบจ่ายเงิน คอนเทนต์ที่เป็นเจ้าของ และช่องทางโปรโมทโดยตรงที่ธุรกิจควบคุมข้อความได้ทั้งหมด และธุรกิจหลายแห่งได้ประโยชน์จากการผสมทั้งสองอย่างมีกลยุทธ์

ทำไมความแตกต่างนี้ถึงสับสนบ่อย

ทั้ง PR และการตลาดมีเป้าหมายสร้างการรับรู้และมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้ชม ทำให้เจ้าของธุรกิจหลายคนมองว่าใช้แทนกันได้ ในทางปฏิบัติ ทั้งสองทำงานผ่านกลไกที่ต่างกันโดยพื้นฐาน มีจุดแข็ง ข้อจำกัด และกรณีการใช้งานที่เหมาะสมต่างกัน

ความแตกต่างหลักในการทำงานของแต่ละแบบ

การควบคุมข้อความ

Marketing agency โดยทั่วไปควบคุมข้อความทั้งหมด สร้าง copy โฆษณา โพสต์ social และคอนเทนต์เว็บไซต์ตามที่ธุรกิจต้องการนำเสนอเป๊ะๆ pr agency thailand พิชเรื่องราวให้นักข่าว ซึ่งจากนั้นจะเขียนจากมุมมอง editorial ของตัวเอง หมายความว่าข้อความสุดท้ายไม่ได้ถูกควบคุมทั้งหมดโดยธุรกิจ

โครงสร้างการชำระเงิน

งบการตลาด โดยเฉพาะโฆษณา ซื้อการลงพื้นที่และ reach ที่การันตี PR ไม่ได้ซื้อพื้นที่ earned media coverage ได้มาผ่านการพิชและความสนใจของนักข่าวแทนที่จะจ่ายเงินโดยตรงเพื่อพื้นที่

แหล่งที่มาของความน่าเชื่อถือ

คอนเทนต์การตลาดถูกผู้ชมเข้าใจว่ามาจากแบรนด์โดยตรง coverage ที่ได้จาก PR มีความน่าเชื่อถือจากบุคคลที่สาม เพราะมาผ่านสื่ออิสระแทนที่จะเป็นธุรกิจเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมมันมักมีอิทธิพลต่อความไว้วางใจต่างจากโฆษณา

จุดที่ทั้งสองทับซ้อนกัน

กลยุทธ์คอนเทนต์

ทั้ง PR และการตลาดมักดึงจากเรื่องราวธุรกิจพื้นฐานและงานวางตำแหน่งที่คล้ายกัน แม้จะปฏิบัติและกระจายคอนเทนต์นั้นต่างกันมาก

บาง Agency เสนอทั้งสองอย่าง

agency แบบครบวงจรบางแห่งผสมบริการ PR และการตลาดไว้ด้วยกัน ประสานข้อความข้ามช่องทาง earned owned และ paid สิ่งนี้สามารถทำได้ดี โดยมีเงื่อนไขว่า agency ต้องมีความเชี่ยวชาญที่แท้จริงในทั้งสองสาขา แทนที่จะมองอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นแค่ส่วนเสริม

ดิจิทัลทำให้เส้นแบ่งเบลอ

Influencer marketing และ sponsored content อยู่ตรงกลางระหว่าง PR แบบดั้งเดิมและการตลาดแบบดั้งเดิม เพราะเกี่ยวข้องกับ partnership แบบจ่ายเงินแต่อาศัยความไว้วางใจของผู้ชมที่ยืมมาบางส่วนคล้ายกับพลวัตของ earned media

เมื่อไหร่ควรให้ความสำคัญกับ PR

ธุรกิจที่ต้องการความน่าเชื่อถือจากบุคคลที่สาม กำลังเข้าตลาดใหม่ กู้ปัญหาชื่อเสียง หรือสร้างอำนาจแบรนด์ระยะยาว โดยทั่วไปได้ประโยชน์มากกว่าจากการลงทุนที่โฟกัส PR เพราะ coverage ที่ได้มามีข้อได้เปรียบด้านความไว้วางใจที่การตลาดแบบจ่ายเงินให้ไม่ได้เต็มที่

เมื่อไหร่ควรให้ความสำคัญกับการตลาด

ธุรกิจที่ต้องการลีดหรือยอดขายทันทีที่ติดตามได้ การเจาะกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำ และการควบคุมข้อความและจังหวะเวลาเต็มที่ โดยทั่วไปได้ผลลัพธ์ที่เร็วและวัดผลได้มากกว่าจากการลงทุนการตลาด โดยเฉพาะโฆษณาแบบจ่ายเงิน

ทำไมธุรกิจที่กำลังเติบโตส่วนใหญ่ในที่สุดต้องการทั้งสองอย่าง

PR สร้างความน่าเชื่อถือที่ทำให้การตลาดทำงานได้ดีขึ้น เพราะผู้ชมที่เคยเจอแบรนด์ผ่าน earned media coverage มักตอบสนองในทางบวกมากกว่าต่อโฆษณาของแบรนด์นั้น ในทางกลับกัน การตลาดสามารถขยายผลชัยชนะจาก PR ได้ด้วยการโปรโมท coverage นั้นให้ผู้ชมกว้างขึ้น

วิธีตัดสินใจว่าจะเริ่มตรงไหน

ธุรกิจที่มีงบจำกัดและไม่มีความน่าเชื่อถือของแบรนด์อยู่แล้วมักได้ประโยชน์จากการสร้างความไว้วางใจพื้นฐานผ่าน PR ก่อนขยายงบการตลาดแบบจ่ายเงิน เพราะการตลาดมัก convert ได้ดีกว่าเมื่อมีความน่าเชื่อถือจากบุคคลที่สามอยู่แล้วบางส่วน

Key Findings

• PR ได้ความน่าเชื่อถือจากบุคคลที่สามผ่าน coverage ของนักข่าว ในขณะที่การตลาดโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการโปรโมทที่ควบคุมได้ แบบจ่ายเงินหรือเป็นเจ้าของ

• การตลาดให้การควบคุมข้อความเต็มที่และการลงพื้นที่ที่การันตี ในขณะที่ PR อาศัยการตัดสินใจ editorial ที่เป็นอิสระ

• บาง agency เสนอทั้งสองอย่างจริง แต่ทักษะพื้นฐานและตัวชี้วัดความสำเร็จต่างกันมาก

• PR มักสนับสนุนความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจระยะยาว ในขณะที่การตลาดมักขับเคลื่อนผลลัพธ์ทันทีที่ติดตามได้

• ธุรกิจที่กำลังเติบโตส่วนใหญ่ในที่สุดได้ประโยชน์จากการผสมทั้งสองอย่างมีกลยุทธ์ แทนที่จะเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย

PR Firm เหมือนกับ Marketing Agency ไหม

ไม่เหมือน แม้บาง agency จะเสนอทั้งสองบริการ PR โฟกัสที่ความน่าเชื่อถือของ earned media ผ่านความสัมพันธ์นักข่าว ในขณะที่การตลาดโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับช่องทางโปรโมทแบบจ่ายเงินหรือเป็นเจ้าของที่ควบคุมข้อความได้เต็มที่

Agency เดียวจัดการทั้ง PR และการตลาดได้ไหม

ได้ บาง agency แบบครบวงจรทำแบบนี้ แม้ควรยืนยันว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญที่แท้จริงในทั้งสองสาขา แทนที่จะมองอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นรอง

PR หรือการตลาดแบบไหนดีกว่าสำหรับยอดขายทันที

การตลาด โดยเฉพาะโฆษณาแบบจ่ายเงิน โดยทั่วไปสร้างผลลัพธ์ที่เร็วและติดตามได้มากกว่าสำหรับเป้าหมายยอดขายทันที ในขณะที่ PR สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจระยะยาว

PR ช่วยให้การตลาดทำงานได้ดีขึ้นไหม

ใช่ ผู้ชมที่เคยเจอแบรนด์ผ่าน earned media coverage มักตอบสนองในทางบวกมากกว่าต่อการตลาดและโฆษณาที่ตามมาของแบรนด์นั้น

ธุรกิจใหม่ควรเริ่มจาก PR หรือการตลาด

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและงบประมาณ แม้ธุรกิจที่ไม่มีความน่าเชื่อถือของแบรนด์อยู่แล้วมักได้ประโยชน์จากการสร้างความไว้วางใจพื้นฐานผ่าน PR ก่อนขยายการลงทุนการตลาดแบบจ่ายเงิน

ความแตกต่างเชิงปฏิบัติที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง PR กับการตลาดคืออะไร

การควบคุมข้อความ คอนเทนต์การตลาดสร้างขึ้นตามที่ธุรกิจต้องการเป๊ะๆ ในขณะที่ coverage จาก PR เขียนโดยนักข่าวจากมุมมอง editorial ที่เป็นอิสระของตัวเอง

Influencer Marketing ถือเป็น PR หรือการตลาด

อยู่ตรงกลางระหว่างทั้งสอง เพราะเกี่ยวข้องกับ partnership แบบจ่ายเงินคล้ายการตลาด แต่อาศัยความไว้วางใจของผู้ชมที่ยืมมาบางส่วนคล้ายพลวัตของ earned media

ลิงก์ภายในที่แนะนำ

• PR vs Ads ROI, anchor text: เปรียบเทียบ ROI ระหว่าง PR กับโฆษณาแบบจ่ายเงิน

• PR vs Influencer, anchor text: เปรียบเทียบ PR กับ influencer marketing

• Does PR Get Media Coverage, anchor text: PR agency ติดสื่อได้อย่างไร

• หน้าบริการ PR agency, anchor text: บริการ PR ของ Clout Media ในไทย

แหล่งข้อมูลภายนอกที่แนะนำ

• นิยาม public relations เทียบกับการตลาดจาก PRSA

• ทรัพยากรจาก American Marketing Association เรื่องนิยามสาขาการตลาด

• งานวิจัยจาก Institute for Public Relations เรื่อง earned เทียบกับ paid media

กำลังพยายามหาว่าธุรกิจของคุณต้องการ PR การตลาด หรือทั้งสองอย่างไหม ปรึกษา Clout Media Agency เพื่อวางกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นตามเป้าหมายเฉพาะของคุณ